Meta, la empresa matriz de Facebook, ha lanzado su primer programa de orientación de anuncios impulsado por IA para empresas en WhatsApp, marcando un cambio significativo en la estrategia de monetización del popular servicio de mensajería.

El CEO Mark Zuckerberg anunció estas nuevas herramientas durante una conferencia en Brasil, subrayando la importancia de la inteligencia artificial para mejorar la efectividad de la publicidad en la plataforma. Esta iniciativa representa un cambio en WhatsApp, que ha mantenido una fuerte orientación hacia la privacidad y ha evitado las herramientas de publicidad dirigida que son comunes en otras aplicaciones de Meta, como Facebook e Instagram.

Las nuevas herramientas utilizarán el comportamiento en Facebook e Instagram para dirigir los mensajes a usuarios que tengan más probabilidades de estar interesados, siempre que utilicen el mismo número de teléfono en todas las cuentas. Esto permitirá a las empresas optimizar la entrega de anuncios y maximizar la participación de los usuarios receptivos.

Guilherme Horn, jefe de mercados estratégicos de WhatsApp, destacó la importancia de estas herramientas para las empresas, ya que les permitirán maximizar el retorno de la inversión en publicidad. Meta ha estado intensificando sus esfuerzos para obtener ingresos de WhatsApp, su aplicación más grande en términos de usuarios diarios, y estas nuevas iniciativas representan un paso significativo en esa dirección.

Además de los anuncios dirigidos por IA, Meta también presentó un nuevo chatbot de IA para responder consultas comerciales directamente en el chat de WhatsApp. Esta función busca facilitar a las empresas la gestión de las comunicaciones con los clientes a través de herramientas automatizadas, una estrategia que Zuckerberg ha estado promoviendo activamente.

En otro movimiento estratégico, Meta agregó el método de pago digital instantáneo de Brasil, PIX, a su herramienta de pago WhatsApp en el país. PIX, diseñado por el banco central, ha ganado popularidad en Brasil y ofrece servicios similares a la herramienta de pagos WhatsApp. Esta integración busca fortalecer la posición de WhatsApp como plataforma de comercio electrónico y pago en el mercado brasileño.

En resumen, Meta está adoptando medidas significativas para impulsar la monetización de WhatsApp mediante anuncios dirigidos por IA, funciones de comercio electrónico y pagos digitales, en un esfuerzo por diversificar sus fuentes de ingresos y aprovechar el potencial de crecimiento de la plataforma.

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